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Relation Client

Externalisez l'accueil, le suivi et l'écoute de vos clients pour leur offrir une expérience irréprochable à chaque échange.

Téléopératrice en télésecrétariat, casque audio sur les oreilles, traitant un appel devant son poste de travail
Relation Client

Télésecrétariat

Notre service de télésecrétariat prend en charge vos appels entrants avec le même professionnalisme que votre propre équipe : prise de messages, renseignements, gestion de l'agenda — nous sommes votre voix. Il couvre aussi tout le secrétariat qui va avec : rédaction de vos courriers, traitement de vos emails et suivi administratif de votre activité, avec rigueur et discrétion.

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Réponse aux appels sous votre nom d'entreprise
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Prise de messages et transfert d'appel selon vos consignes
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Gestion de votre agenda et des rendez-vous
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Rédaction et mise en forme de documents
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Traitement des e-mails simples et des demandes courantes
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Saisie, mise à jour de votre CRM et relances simples
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Reporting mensuel de l'activité réalisée
À partir de 190 € HT / mois 5 heures par mois incluses
Activer le service
Chargée de permanence téléphonique répondant à un appel en soirée, seule au bureau à la lumière d'une lampe
Relation Client

Permanence téléphonique

Ne ratez plus aucun appel important. Notre équipe accueille vos appels entrants aux horaires convenus, identifie vos interlocuteurs, prend les messages et transfère les appels selon vos consignes. Une couverture en soirée, le week-end ou les jours fériés peut être étudiée sur devis.

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Accueil téléphonique au nom de votre entreprise
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Filtrage, transfert d'appels et prise de messages
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Prise de rendez-vous et appels urgents traités selon vos consignes
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Reporting mensuel des appels traités
À partir de 89 € HT / mois 50 appels traités par mois inclus
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Relation client externalisée
Relation Client

Relation client externalisée

Nous assurons à distance, pour votre compte, tout ou partie des échanges avec vos clients : nous accueillons leurs demandes, nous y répondons selon vos procédures et nous en assurons le suivi. Les demandes qui nécessitent votre décision vous sont transmises.

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Traitement des appels, e-mails, formulaires et tickets selon la formule
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Réponses de premier niveau et suivi des demandes
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Gestion des réclamations courantes
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Relances clients et mise à jour de votre CRM
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Reporting mensuel de l'activité
À partir de 390 € HT / mois 10 heures par mois incluses · un canal de communication
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Étude de satisfaction
Relation Client

Étude de satisfaction

Nous interrogeons vos clients, utilisateurs ou contacts à partir d'un questionnaire validé avec vous, par téléphone, e-mail ou SMS selon la campagne, puis nous vous restituons des résultats structurés et exploitables.

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Questionnaire défini et validé avec vous
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Résultats par question et niveau de satisfaction (NPS si utilisé)
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Motifs d'insatisfaction et commentaires significatifs
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Signalement des réclamations et des demandes de rappel
À partir de 450 € HT / campagne 50 contacts sondés inclus · prix par campagne, et non par mois
Commander une étude

Les prix indiqués sont ceux de la formule d'entrée de chaque prestation, hors taxes. Ils sont donnés à titre indicatif : seul le devis signé fixe le prix et le périmètre de la prestation.

Un service client 5 étoiles pour votre entreprise

Contactez-nous pour mettre en place votre solution de relation client externalisée.

Demander un devis 01 87 66 66 57